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宇野代表ブログ

組織づくり

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本日の作業も予定通り進行しております。

本日は戸建住宅の外壁塗装4件、アパート2件、雨漏り散水調査と
職人、管理も総出で各所施工現場のお客様対応に専念しています。

過去最高(32名)と比較すると、現在は施工力がダウンしましたが、
中身は全く変わりません。「人数が多ければ多い」ほど何かしらの
トラブルがあります。職人特有の「怠慢」と言ったらそれまでですが、
毎日2~3人は何らかの理由で休んでいたのを記憶しております。

当時はペンキ以外の工事は全て専門業者に依頼をしておりましたが、
ここが自社施工の高品質を崩す誤算でした。詳細は割愛しますが、
一昔前に描いた最終ゴール(理想)は、多能工職人の一言です・・・。

今期で体力温存期間の2年目が終わりますが、少しずつですが
目標達成に近づいてきました。零細企業の多くが達成できない
「3カ月の法則」は生涯の課題となるでしょう。走る続ける、歩く、
どちらも間違いではありませんが、汗だくでも周りの景色だけは
気にしましょう。私自身も休暇村を過ごすのは今回がはじめての
経験でしたが、1年かけてようやく方向性が明確になりました。

産業フェアの講師、宇野塾を通じて調べた全国の塗装専門店。
年商500万の個人事業主、1000万~5000万、1億、3億の壁、
5億、10億を超える企業・。中空飛行を続けるのが一番ですが、
このまま継続すると内部の「パラシュート降下」が発生します。

本来であれば年末から取り組まなければならない課題でしたが
目標ストック件数が過去最低の32でそれどころではありません。
レスポンスコードの数値が曖昧な3カ月間でしたが、先週から
ようやく起動してくれました。今度こそ春を迎えらる確信に変わり、
来期に向けて準備を開始できます。年末は「3カ月の法則」の
一つが攻略できましたが、この2カ月であっという間に逆戻り。

要するに、地に足のついた経営が如何に大切かということです。
規則正しい生活、節約、無駄を省く、備えあれば患いなし・・・。

今日も1日お疲れ様でした。


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100件

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今日は雨上がりのスタートですが、各所施工現場の作業を進行します。
仕事はじめから長期間スロースタートを継続しておりましたが、通常の
対応件数にようやく戻りました。工事枠の調整も含め暗黙知を攻略・・。

現地調査のご対応件数も、年明けから区切りの「F-100件」を到達。
年間レスポンスはヒヤリングンを含めれば年間2000件超えの反響
がありますが、最終カウントは800~1200が平均値の千玉戦略・・。


ペンキ屋にしては、S級評価のマーケットプレイスですが営業力のない
職人会社のLPは25%しかありません。千玉のみですが毎月平均20件
前後確保できているのが現状です。(提案資料、施工実績、ご紹介・・)

今後の課題は言うまでもなく、「丁度良い」を継続するための柱を増やし
続けることですが、「不動心」だけでは結果をだすことができません。
このままでも十分かもしれませんが、根底から改善する○○が必要です。

今日も終日勉学業務に専念します。お疲れ様でした。

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御見積

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本日の各所施工現場の作業は悪天候のため中止になりました。
今年3回目の全休となりますが、施工管理の業務は多忙です。

久しぶりのタイムスケジュールとなりますが、現地調査、工事御契約、
御見積詳細説明、着工前近隣挨拶、定期点検、工事打合せ、内観と
終日分刻みの業務対応となります。中でも緻密な作戦が必要なのは
現地調査です。1日9件はリンクタウンをフル活用するしかありません。

既に2件の調査が完了しておりますが、リンクタウンを使うことで
1件のご提案書類は対応済みです。2件目の提案書類もその他
業務と併用しながら追いつくので夕方には全ての業務が終了・・。

この仕組みを作るまで3年かかりましたが、お客様にも満足いただける
クイックレスポンスの原点となります。会社ごとに考え方は異なりますが、
バンニング作業は全ての業務対応ができる人を選任することが賢明です。

細かい業務、小工事、帳簿、品質管理・・・。

些細なことをどう考えるかが長期戦略の○○だと思います。

告知はしませんが、見えないところで努力している人が結果をだします。
マンネリ化、他力本願、時間調整含む悪循環は卒業してミラーボールの
法則を学ぶべし。教養=状態の観察。学校に通う意味がここなんです。


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経営者

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昨日は今年初の外出でアステックペイントの表彰式に出席しました。
弊社が加盟店になった9年前とは比較できない立派な企業に成長。
全国で1300社が加盟しており、有名塗装店の看板商品がいくつも
あります。カルテットは日本ペイントが9割ですが、今後は少しずつ
シフトしてアステックペイントをメインにお勧めする日が来るでしょう。

午後から長丁場でしたが、久しぶりに知り合いの塗装店と会えたので
楽しかったです。20年の節目となる式典でしたが、一番感動したのが
菅原社長のスピーチでした。前回の講義も沢山の学びがありましたが、
今回も経営者として共感できる素晴らしい内容で本当に良かったです。

もっと早く出会えていれば、会社の方向性も違っていたと思いますが、
8年前の選択に(日本ペイントかプロタイムズ)後悔はありません・・・。

更に補足を言うなら、雨漏り110番か119番に加盟する選択もそうでした。
どちらも属さないのが本心でしたが、信念を貫くことができませんでした。

若輩者、若気の至り、俺俺、勢い。これらの失態も諸先輩方のアドバイスで
少しずつ改善し現在は何を言われても反応しないくらい鈍感になれました。

戸狩は成長、丸やは現状維持。どちらも正解で賢明な選択ですが、
最低限の目標(経営計画)は必要です。今期も残りわずかですが、
内部強化の仕組み作りに専念します。今日も1日お疲れ様でした。





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辛抱強く

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2月も安定した天候のお陰で各所施工現場の工事の進行は順調です。
想定外の晴天続きで先週は数日間職長が余るくらい余裕の采配でした。

今週からようやくいつも通りの割り振りに戻りますが、増税以降の激務は
数えるほどしかありません。逆に考えれば月割りのかけもちがないので
無駄はありませんが、私個人としては苦痛の緩和○○。この状態が春まで
続くと思うと心労がたえませんが、現地調査(お問い合わせ)の依頼は
平年と変わらず安定した件数を継続してキープしているが救いです・・・。

屈強の日々が続く中、「今日の今日」の施工力で調整する「本気の本気」の
情けない状況ですが、11日時点のレスポンスは既に50件を超えています。

3月中旬以降は、年末から工事の予約をいただいている方がおりますので、
最低限の襷はありますが、現在検討中、内定の工事が上手くつながるよう
祈るばかりです。月末から継続している現調の見積山はようやくひと段落。

施工管理の日程を効率よく調整できたので、週末で20件の提案書類が
完成しました。今日も7件の御見積書類を作成しますが、週末に向けて
最低限の準備ができそうです。お客様対応、現場管理も併用しながらの
業務が続きますが、繁忙期に向けてしっかりと準備します。ここにきて
持病のヘルペスが再発・・。原因は間違いなくストレスですが常備薬を
服用して体調管理も専念します。今日も1日お疲れ様でした。
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