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宇野代表ブログ

2015年5月アーカイブ

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お疲れ様です。本日は作業の進行のご了解を頂いた3件の施工現場の
作業を進行させて頂きます。明日は3件の工事完了お引渡しとなります。
今週は継続して、7件の工事完了予定となりますが、水曜日以降から
悪天候予報・・・。 晴天が続くのを祈りつつ、日々の業務を頑張ります。

5月は過去最高となる28件の外壁塗装工事の対応件数となりましたが、
予定通り、全ての施工現場が6月10日に工事完工となります。

圧巻の施工力が証明できましたが、自社施工では限界を感じたこの頃・・。
施工に関するご指摘やトラブルなどはありませんでしたが、工事期間中の
進行状況や、お施主様宅の物品の破損、高圧洗浄の作業で近隣様に
ご迷惑をお掛けした事実は残ります・・・・。

通年を通しても、このようなミスは改善策を実行しても無くなりません・・。
塗装工事が完璧なのは当たり前のことですが、トータルで考えれば、
至らぬ点や課題が沢山あることを感じました。

忙しくなればなるほど、このようなトラブル発生率が高くなるのですが、
細心の注意をしていても、ご迷惑をおかけするので、今後の対策として、
内部のスタッフを増員して、管理体制を強化することにします。

いい意味で言えば、本当にクレームが少ない会社だと自負しますが、
内部の人数が足りていないが為に、職人任せなのもデメリット・・・。

いい仕組みを作っても、目に見えないトラブルを防止することは不可能です。
一段落したら、職人の作業マニュアルを作り直して、更なる飛躍を目指します。

全ては時間が解決することはわかっておりますが、毎日同じことを
ボヤキ続けるオウムのような日記を卒業できることを願います・・。

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坊主頭

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お疲れ様です。本日も各所施工現場の作業を進行させて頂きます。
工事完了と着工が重なり、全体的に遅れ気味だった作業の進行も、
ようやく一段落・・。 先日から工事完了お引渡しが続いておりますが、
週明けも月曜日、火曜日の2日間で4件の完工予定、更に6月10日
前後は、6件の工事完工予定となり、激闘の5月も終盤戦となります。

職人チームをはじめ、協力業者様、内部の我々もよく頑張りました。

お施主様に対しては、至らぬ点も含めてご迷惑をおかけすることも
ございましたが、塗装工事の品質だけはお約束を守りました。

今後は職人中心の方針を改善して、内部スタッフの増員と育成を
会社で取り組み、更なる発展を目指します。

中途半端に経営学を学び続けたり、表面だけを見繕っても
短命戦力・・・。 苦悩と喜びを乗り越えて更なる飛躍を目指します。

仕事が忙しいからこと、沢山の学びがあります。

何でも思い通りになったり、予定通りに事が進めば苦労はありません。

苦労人の一言は意味深長であることは明確・・。

日々の業務に追われ続けた5月は、毎日全力投球となりましたが、
久しぶりに達成感があります・・。 

まだまだ努力不足を痛感しましたが、仕組みを強化し続けるか、
人材でカバーするか・・ 職人に働きやすい環境を提供するためにも、
これまでのやり方を全て見直す時期が来たようです・・。

現状でもいい意味で問題はありませんが、飛躍はありません・・。

お客様目線、現場主義を貫くことは変わりませんが、このままでは
継続が困難・・・。10年先を見据えた会社作りを一から構築します・・・。








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お施主様の声

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おはようございます。本日は曖昧な天気予報となりますが、施工の進行状況、
作業内容を考慮して、各所施工現場の采配を致します。

今日のような天候の場合は、現場の割り振りを3重に作るのがお約束です。
晴れた場合、曇りのち雨の場合、雨の場合と、神経質な私の緻密な采配は、
お客様目線で考えても大きな役割を果たします。

私個人の主観ですが、複数の業者の中からカルテットに工事のご依頼を
頂けている理由は、自分自身が一番理解いしています。

お施主様のご期待を裏切らないためにも現場の進行状況や仕様塗材の
発注も含めて、施工現場の品質管理に関しては、職人に任せっきりでは
なく、第三者目線でもしっかりとサポートする必要があるのです。

勿論、お施主様との行き違いや、言葉足らずの表記で誤解を招いたり、
連絡不足や業者との連携不足でご迷惑をおかけることもありますが、
人為的感情をなしで考えれば、工事を請け負う責任と過失問題とは?

答えは言うまでもありません・・。

職人がペンキを塗るのが上手いのは、当り前です。職人様も決して
勝ち誇ってはいけません・・・。殿様商売の時代は既に去りました・・。

今後は接客業として、サービス精神も旺盛でなければ生き残れません。

謙虚な姿勢で、人を思いやる心が大切だと私は思います。

こんなことを常に職人に語れるような経営者になれればと、
空想の世界で弁論しております。息子世代に襷を渡す時に、
「父さんは立派な経営者」と思われるように、働き続けます。

最終的な経営者の資質の判断は会社の売り上げの規模ではありませんし、
他人に評価される筋合いもないんです・・。 

私のような地味な経営者でも小さなプライドはあります。

絶対にこいつだけは見返してやる・・。と、情熱的で青二才な面もありますが、
私の考えに共感してくれる仲間もお施主様の為にも頑張ります!!




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長距離

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お疲れさまです。本日も各所施工現場は順調に進行させて頂いております。
現在は15現場の同時進行となりますが、晴天続きのお蔭で工事の進行の
遅れも取り戻してきました。工程表と見比べると予定より遅れておりますが、
最終的には完了日に合わせて工事完了お引渡しができそうです。

明日と日曜日は悪天候予報となりますが、週明けまで5件の工事完了
お引渡しが続きます。完了と併用して、来週は6件の工事着工が開始・・。

6月は5月の引継ぎ現場の進行と着工、梅雨入りの悪天候も考慮して
全ての現場が完工できるペースでのご対応で工事枠を抑えました。
現在は7月の工事着工からお盆前までの枠埋めを調整しております。

この二週間は、激闘の日々が続きましたが、5月の目標は達成しました。
2015年は、施工スタッフの増員と天候条件にも恵まれ、5ヵ月連続で
去年のカルテットを上回る成績です。 独学の私のライバルは自分自身。

徹底的に真似ることも一つの戦略ですが、臆病者の私は地に足をつけて
一歩ずつ確実に歩む長期戦略の道のりを選択しておりました。

要するに「急がば回れ」と言うことです。

私自身も何度も同じ過ちを繰り返したり、癖がなかなか治りません。

5月10日以降も、会社を組織化すると豪語したものの、現実は
日々の業務に追われて、いつも通りの全力疾走です。

職人気質の私の頭脳では、会社を組織化するのに人の2倍は
時間がかかりそうです・・・。 

現場現場現場・・・。字を見ても慌ただしいですが、私の頭の中身は
現場現場現場・・・。 「ザ・職人」です。

こんな状況ですから、大飛躍を望むことは厳しいですが、毎年毎年
確実に成長をしているので、温かい目で見守って頂ければ幸いです。

リフォーム業界の基本となる1店舗でのV2の集客の仕組みは完全に攻略。
今の実力なら、他店舗出店しても間違いなく通用すると思います・・・。が、
焦らず会社組織の強化と内部の人材育成を達成するまで我慢します。

生涯のトラウマとなる傷ついた一言・・・・・。 「絶対に見返してやる!!」

悔しい思いが逆境となり、成長に繋がるのです。 

私もあと三年間の猶予がありますので、それまでに確実な基盤を作ります。







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3年連続受賞

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お疲れ様です。本日も各所施工現場は順調に進行しております。
連日の晴天のお蔭で工事の進行が遅れている現場もひと段落・・。

今週末までは、段取りの都合上お施主様にご迷惑をおかけしている
現場もありますが、もうす少しの辛抱ですのでご理解を頂ければ幸いです。

内部の私も日曜日から深夜出勤で事務作業に専念しております。
日々の業務を溜めないように心がける毎日・・。一段落しても毎日、
現地調査のご依頼や工事の打ち合わせが続いております。

多忙な日々が続けば、疲労もストレスも溜まりますが、そんな時こそ
笑顔で乗り越えることが大切です。何があっても我慢我慢・・・。
関係のない人間まで巻き込んで八つ当たりをするのは本末転倒です。

全ては試練だと割り切り、次なるステージに向かいます。

今週はTOTO、日本ペイント、アステックペイントの方が、
弊社に来店頂き、色々なアドバイスを頂きました。

塗料メーカーの方との絆は高品質施工をお届けする中でも
大切なことです。情報交換も含めて、今後もパートナーとして、
お主様のためにも、安心施工のご対応が出来るように頑張ります。

普通の塗料メーカーは売りっぱなしで、挨拶に来ることもありません。
会社訪問をするのは、大きな会社や影響力のある会社のみですが、
カルテットのような小さな会社にも、定期的にご挨拶に来てくれるのは
正直嬉しい限りです。各社塗料メーカーの方々のご期待とご要望に
お応え出来るように、お施主様にもしっかりとご提案を致します。

近状のご報告と致しましては、ホームプロの顧客満足度が評価され、
2年連像の表彰を頂きました。日本ペイントからも、優秀施工班、
施工班の表彰を3年連続頂けるようです。このような名誉ある表彰は、
大きな自信にも繋がります。熱心にサパーとして頂ける方には、
私なりに必ず恩返しをさせて頂きますので、ご期待ください・・・。

現在もアステックペイント様の春のコンペが開始されておりますが、
普段からお世話になっている担当者の方のためにも1位を目標に、
3連覇を目指します。 

今日は3日ぶりに、家に帰れるように今から事務作業を再開・・
現在は睡魔との戦いとなりますが、自分自身に勝ちにいきます。


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ご褒美

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お疲れ様です。本日も各所施工現場の工事は順調に進行しております。
慌ただしい日々が続いておりますが、頑張っている内部に神様のご褒美・・。
沢山の方から、工事のご依頼を頂いており、嬉しい吉報が続いております。

逆転ホームランではありませんが、5月末までに7月の工事予定枠も
埋まる勢いです。現在も17件の外壁塗装工事のご対応となりますが、
毎月20件前後の安定した数字を保持する為にも私が頑張るのみ!!

毎日バタバタしておりますが、明日は久しぶりに事務作業に集中することが
できそうなので、工事書類や資料作成、頭の中の整理整頓を致します。

職人チームも奮闘しておりますが、チーム一丸となって乗り切ります。
全てはお施主様目線、高品質施工で長期戦略を継続致します。

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菊次郎の5月

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お疲れ様です。 激闘の日々を体感しておりますが、ようやくスイッチオン・・。
7年前のスーパー菊次郎時代の私に戻りました。しばらく山籠もりのつもりで、
通常の3倍業務に集中いたします。 忙しい忙しいと連呼しても解決策はなし。

私が3倍頑張れば流れもスムーズになり、運気も上昇することは明確です。
まだまだ小規模な会社の経営者ですから、社長が先頭に走るのみ・・・・・・。
この苦しみを乗り越えることで、経験値を積んで更なる飛躍に繋がります。

幸いなことに今週は全て晴天予報となりますので、今週は5件の工事が
完了お引渡し予定となります。来週も引き続き、工事完了着工の繰り返しと
なりますが、自社施工ならではの台所事情はリアルタイムでご報告致します。

こんな状況ですが、圧巻の施工力のカルテットの証明は結果のみ・・。
何だかんだ言っても、常駐で20名の職人が稼働しておりますので、
調整をすれば、どうにでもなるのですが、物には順序がありますので、
毎日毎日緻密な采配をしているのです。 私の背中を見ている影武者が、
世代交代をしたときに、最大限力を発揮してくれれば、それでいいんです。

人に威張らない、業者を大切にしている、お客様目線である、
社員を大切にしている、家族を一番大切にしている・・・・・・・。

誰に何を言われようが、小さな会社と言われても全然気にしていません。
私は自分自身の言葉に責任を持ちたいから、人を傷つけることは、
言わないようにしています。何があっても我慢我慢。それでいいんです。

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仕組み

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お疲れ様です。日曜日の休日にも関わらず作業の進行のご了承を頂いている
お施主様に感謝申し上げます。今週は晴れが続きそうなので、本日の作業の
進行により、工事期間内に完了お引渡しの段取りがみえてきました。

着工後の施工現場に関しては、下地作りのからのスタートとなりますので、
スロースタートをご理解頂ければ幸いです。月末まで1日1日が勝負・・・。
気を引き締めて、目の前の施工現場に集中して高品質施工をお届け致します。

内部の我々だけが大変な思いをしているのでなく、職人達も毎日朝早くから
会社に集まり、作業完了後の夕方以降も、資材置き場で各所施工現場の
段取りをしております。今週は17件の外壁塗装工事が同時施工となりますが、
完了お引渡しも含めて、現場が重なるので調整が難しい一週間となります。

何でこんな段取りを組むのか?と思われるかもしれませんが、深い意味が
あります。そんな事を一人一人に説明をする必要もなく、体を動かすのみ・・。
天候に左右される仕事であることは勿論ですが、早く完了しすぎても駄目。
時間がかかりすぎても駄目・・。 人数が多ければ多ほど段取りは難しいです。

現場が重なれば、重なるだけ些細なトラブルやご指摘が増えるものです。
職人もピリピリ、お施主様も不安になりますし、私は更に心の中で抱え込む。

このような経験を年々積み重ねておりますが、誰もが納得のいく解決方法は
ありません。今月は忙しいのに次月は暇では意味がありません・・・。

丁度良いのがないから仕事が楽しいのですが、苦悩を経験すればするほど、
同じ思いをしないように、新しい仕組みが改善されるのです。

毎年毎年課題が変わり、レベルも高くなっておりますが、まだまだ成長できる
自信はあります。 私はあくまでも自己流・・。最大の出来は去年のカルテット。

感謝の気持ちを忘れずに、月末まで全力で走り続けます。



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時間

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お疲れ様です。本日も各所施工現場は順調に進行しております。
工事着工スタートから、雨の影響で全体的に進行が遅れ気味ですが、
晴天が続きのお蔭で徐々に遅れを取り戻してきております・・・。

明日もお施主様のご了承を頂ける現場は作業を進行させて頂きますが、
日曜日の作業はメンバーの強弱もつけられるので効率があがります。
完了前、施工中、着工が重っているので苦しい現状となりますが、
全ては時間が解決・・。苦しい時こそ笑顔で乗り切るべく、社員、職人の
心のケア、労働環境の整備も含めて、しっかりとフォローを致します。

私がピリピリして、周囲の人間に八つ当たりをすれば本末転倒です。
冷静な判断と毅然とした対応で、チーム一丸となって乗り切ります・・・。

現場の進行と併用して、内部業務は外部の3倍の激務が継続・・・。
現在は7月の工事枠を埋めの調整をしておりますが、梅雨時期から
お盆明けまでの猛暑時期も鬼門のシーズンです。内定を頂いている
お施主様の多くは、秋の施工をご希望されている方が目立ちます。

毎年の課題となる、お盆前後も月末までには、何らかの対策が必要です。
その為にも、日々の現調のご依頼に対しての対応は重要になりますが、
カルテットの集客バランスは、ある意味特殊です。他社とは提案方法も
全く異なりますので、白黒紅白戦。 現状の内部の人数ではこの方法が
最も効率が良いのかも知れませんが、微妙な時もあります・・・。

十人十色ですから、私個人の考えを社員や職人に植え付けたり、
共感を求めることをしていません。緩いくらいが丁度よいと思います。

悩みが尽きない毎日ですが、明日も気を引き締めて頑張ります。

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脳牧

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お疲れ様です。本日も各所施工現場の進行は順調に進んでおります。
段取り調整に頭を抱える日々が続く中、現地調査や内部の業務対応も
一人三役で奮闘しております・・。 泣いても笑っても後10日の我慢・・。


追い詰められれば、普段使わない脳が働くことと、同じ事を繰り返さぬように
改善策が生まれます。今回で例えるなら、過激な激務を乗り越えることで、
経営者の階段を一つ昇り、成長を遂げることに繋がると信じております。


精神疲労と激務が続き、連日疲労困憊が続きますが、まだまだ序の口。
体調管理も含め、感謝の気持ちを忘れずに明日も一生懸命働きます。



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