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宇野代表ブログ

2014年12月アーカイブ

2014年

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お疲れ様です。2014年も残すところ僅かになりました。
先日で社員も年内の業務が完了し今日からお正月休みに入りました。
カルテットをいつも支えてくれている皆様には感謝の気持ちで一杯です。


今年は増税・悪天候の影響なども含めて、色々なことがありましたが、
無事一年を過ごせましたのも、 皆様のの多大なご支援のおかげでございます。
 
来年も益々の発展を目指し、社員一同頑張ります。関係者の方には何かと
ご迷惑をおかけするかもしれませんが、 ご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い致します。

新年には、また元気な姿で皆様とお会いできますことを楽しみにしております。
一年間ありがとうございました。よいお年をお過ごしください。 

年末年始も内部業務は継続して対応をさせて頂きますのでご安心ください。
沢山のお問い合わせを心よりお待ちしております。

2015年の工事開始は1月5日から継続して22件の工事着工開始となりますが、
圧巻の施工力と高品質施工でお施主様にも大満足の評価を頂けるように、
最大限努力致します。更なる飛躍に向けて、スタッフ一同頑張ります。
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完全燃焼

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おはようございます。2014年のカルテットの業務も本日で全て完了となります。
今日は昨日に引き続き、資材置き場の引っ越しと整理整頓などを行っており、
内部は事務作業他、年内最後の業務の取りまとめをしております。

これまでは年中無休で業務の対応をしておりましたが、今年から短い期間ですが、
私もお休みを頂くことにしました。明日からは仕事の話も一切せず、休養します。
普通の人なら、仕事と休みの区別をしっかりとつけることができると思いますが、
私の場合、四六時中仕事・・。仕事仕事・・。勿論趣味もなく、仕事関連の業務で
WEBや読書などが息抜き・・。最近はツタヤでビデオを借りてDVDプレイヤーで
深夜出勤の際に仕事をしながら鑑賞するくらいです。

この半年間は仕組みの構築でWEB強化や資料強化で脳を使いすぎて最後の
2ヵ月は完全ショートしてしまいました。現場の進行も管理も含めて、経営・・。
一人で〇〇をこなす。土俵となる高い壁を超えるべく、激闘を続けてましたが、
突破口は見えてきました。柱の構築も含めて、種は全て植えたつもりです。

その代償は、想像以上に大きく、長期間体調を崩したり、予定外の出費など、
色々負担もありましたが結論として、費用対効果も含め、全て大成功でした。
春までには、全て調整して、次なるステージに挑みます。群衆に戯れず
これまれ通り独学で一人で歩みます。全ては仕組まれた宿命と解釈します。

有言実行とおり、2014年も完全燃焼で幕を閉じたいと思います。

今年は生涯忘れることのない色々な出来事ばかりでしたが、悔しい思いを
したぶん自分自身を成長させるキッカケになれたと思います。
「必ず見返してやる」そんな気持ちを焦らず力をつけて証明します。

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契約ラッシュ

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お疲れ様です。施工現場も終わり、今日は資材置き場の引っ越しと清掃をしております。
明日で年内の業務が完了となりますが、内部の我々も工事のご契約、打ち合わせ、
着工前の近隣ご挨拶など、書類作成などの業務を確実にこなしております。その他、
事務所内の大掃除は、小さな事務所で常に綺麗にしているので行いません。
あれだけ慌ただしい日々が嘘のように、静かな事務所で黙々と作業をしております。

本日も外壁塗装工事のご依頼を頂きました。12月は30件前後のお問い合わせでした。
通常の3/1と少ない数字は想定しておりましたが、成約率は70%と驚異の結果です。
更に、10月、11月にご提案書を提出させて頂いた方からも続々と工事のご依頼の
返答とご予約が入りました。黒板に書ききれないほどの工事依頼は財布が薄くても
安心して年越しが出来ます。高品質を追究しすぎて多売莉薄ですが、お施主様から
絶大な支持を集め、いい意味価格競争に巻き込まれないのが特権となります・・・。

常に高品質施工を追究する事はもちろんですが、社内でサービス向上やマナー教育を
含めた、安全会議も先日実施しました。会社の規模に関係なく、労基に従ったルールを
守らなければなりません。新規雇用や送りだし資料、安全教育の書類などを11月に
コツコツと作成しておりましたが、年末のメンバーが全員揃う日にようやく開催しました。

来年は1月5日からの工事着工開始となりますが、過去最高の工事対応件数となります。
明日の業務で私もお正月はゆっくりとお休みを頂く事にしました。体調も未だ悪いですし、
疲れも祟り、後頭部がズキズキしています。私が倒れたら本末転倒・・。

明日の業務で年内のしばらくブログもお正月休みとなります。過去2年間はタイマーを
セットして記事を無理やり書いておりましたが、現状のカルテットサイトのコンテンツ量は、
全国の塗装店の中でも恐らく日本一・・。それでも未だにつばめ返しで書き続けており、
追いつかれないようにしております。常に他社に真似をされるサイトですが、絶対に
負けないのが継続・・。明日も最後の力を振り絞り、いい記事をアップします・・・・。


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有終の美

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お疲れ様です。カルテットの2014年の工事も本日で無事完了致しました。
ここ数年の中でも一番天候に悩まされました一年間。トータルで2ヵ月は、
雨や雪の影響で工事の進行に支障をきたしたのは死活問題でしたが、
終わってみれば全て昨年の数字を全て上回ることが出来ましたので、
今晩はスタッフ一同で優秀の美を味わいたいと思います。

増税前後の激務、観光鳥も含めて、今年も様々な苦悩がありましたが、
これまでの経験値で1年トータルで考えれば、帳尻り合わせは可能・・・
「どっしりと構えいる」ふりをしても常に不安の繰り返しは事実です。
「終わり良ければ総て良し」と落胆的な度胸ないので常に気苦労を
抱えている小心者・・。同業者からも小さな経営者と連呼される始末。

カルテットは小さな会社ですが、、年間工事完工件数は確実に増やし、
施工実績、信頼を積み上げております。対応件数が増えても品質は
絶対に落とさないのが、私の理念。利益率より品質。自分より職人。

このカラクリが、クレームゼロの外壁塗装と高い満足度でお施主様から
絶大な支持を集めております。これだけの完工件数で、お施主様からの
ご指摘やクレーム率は全体の3%未満は素晴らしい成績だと思います。

若輩者の私は常にギリギリのラインで戦っているかもしれませんが、
素直に人の意見は聞き入れ、悪いところは直ぐに修正する癖が飛躍に
繋がっているかもしれません。年末には社員・外注の新規受け入れや
現場送りだし資料を作成し、新年スタートに向けて会社の仕組みを構築。
来年も更なる発展と活躍を誓い、お施主様の高い満足度を保持します。

今年一番の収穫は、何と言ってもWEB集客をはじめとし、セミナー、
雨漏り業務などの柱を増やしたことです。費用対効果も含め、全て倍返し。
更に塗装シーズンは月に100件超えのお問い合わせを2ヵ月連続記録。
費用対効果の課題となる3ヵ月先の仕事の枠を80%埋める目標も達成。
来年は既に50件前後のご依頼を頂いております。結果の決めてとなる
書類の改善も大成功となり、提案書改善後の成約率は紹介サイトでも
40%、自社で70%と驚異的な数字を記録。ご依頼のお施主様も全体の
9割が自社サイト、1割が紹介サイトと圧倒的にWEBの力が上昇・・・・。

年末には念願の雨漏りサイトを公開しましたが、WEB戦略の知識を活かし
来年は雨漏りサイトを育成し、3年で日本一の雨漏りサイトを目指します。

集客に関しては、莫大な費用は費やしましたが、営業マンゼロの会社で、
内部スタッフも3名で、現場管理も含めてすべて対応をしておりますので、
費用がかかるものは、保守として割り切ります。カルテットはあくまでも
施工力重視の会社ですから、会社全体の9割が職人となります・・・・・

職人を大切にすることで、生まれる硬い結束力とチームワークは宝です。
圧巻の施工力を今後も継続し、チームカルテットを育てていきます。

現場作業は終わりましたが、明日も継続して資材置き場の引っ越しと
大掃除を行います。補足ですが、今年一番の吉報といってもよいのは
資材置き場の購入です。ペンキ屋の台所となる資材置き場も創業来、
ずっと賃貸契約でしたが、念願の自社の土地を購入しました。
予想通り、こちらも莫大な費用がかかりましたが、生涯の安心を購入。

財布の中身はすっからかんですが、来年は新年からロケットスタートで
今年の記録を全て塗り替えたいと思います。こちらも有言実行を誓います。









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放牧

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おはようございます。天候にも恵まれ連日の工事完了お引き渡しが続いておりますが、
今日明日で残る3件の施工の完工で2014年の施工現場が全て完了となります。

今年は創業以来過去最高の苦悩と経験も含めて多くの学びを得ることとなりました。
毎年毎年、常に基盤作りと表記しておりますが、厳しく険しい道を歩む日々は継続・・
確実に力をつけていても、極限まで追い込まなければ人間力も成長はしません。

自分の体が壊れるまでに、後継者となる人材を何名育てられるかも求められる中、
優先順位は現場の品質と社員と職人の対応。私の努力は継続と解釈しております。

昨晩も家で夜ご飯を食べてからの不定期で意味もない残業出勤となりますが、
特に緊急な仕事の対応でもありません。紙に書いた年内業務の進行のために、
限られた時間の作業負担が軽減できるように一人で奮闘しております。

相変わらず、最悪の体調不良が継続しておりますが、未だに喉の痛みからの
解放はありません。体調管理も含めて、今年こそ、お正月休みはゆっくりと
休みたいと思います。一年中仕事仕事もいいですが、休養も必要です。
今後は年中無休の表記も変更し、来年から対応の窓口を併用いたします。


流石に眠い時間帯ですので、少し仮眠をして職人が来るのを待ちます・・・・・。
本当に体の衰えを感じる年齢となりますが、来年は自分の体も労わります。

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工事完了お引渡し

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お疲れ様です。本日も各所施工現場の進行と工事完了お引渡しが続いております。
後、数日で年内の工事完了となりますが、最後まで気を緩めることなく頑張ります。

先日は年内に防水工事の完了で、想定外のアクシデントが発生しました・・・・。
予定では、雨漏り補修と防水工事をして、来年に外壁塗装の着工の計画でした。
20日に高圧洗浄を行い、22日に素地調整と下地処理をしてからの目止め作業。
昨日の作業で下塗り→主剤を考えておりましたが、大量の落ち葉が発生・・・・。
品質を守るためには、無理やり作業をしないのがカルテットの思考ですので、
自然の力には逆らいません。お施主様にも状況をしっかりと説明をしてから、
応急処理を行い、新年早々の5日からの作業再開に延期となりました・・・。
このような状況での工事の延期は、創業以来はじめてです。我々としても、
余裕を持って1日1工程で26日に完了の予定でしたが、残念の一言ですが、
取っても取っても落ちてくる大量の落ち葉がわかっていて主剤は流せません・・

施工中の現場は、毎日毎日完了お引渡しとなります。調布市・小金井市
・西東京市・国分寺市・八王子市・草加市と週末から工事完了が継続・・・。
併用して、職人の采配も余裕すぎるほどの割り振りとなります。先日からは、
5人の見習い工は1名残しで年内は冬季休暇となります。外注業者様や
一人親方も今日でお疲れ様となります。カルテットの職チームも明後日で、
作業は完了となり、予備日の調整となりますが、ここまでこれてようやく
私も一段落しておりますが、今日から書類に追われる日々が続きます・・

有難いことに、この時期も現地調査のご依頼は途絶えることはありません。
12月の傾向を熟知の中、今月は通常の三分の一でも70%と高い成約率。
正直、この数時は不思議でなりませんが、吉報としてデータを分析します。
例外では、この時期特有の同業者っぱい、怪しいお問い合わせもあります。
これも使命と宿命・・・・。我々も常に丁寧な対を心掛けておりますが、特に
同業者などの質問やお問い合わせは、中傷的で嫌なこともありますが、
全て聞かないで相手にしないのが一番。とにかく関わらないことです・・。

年内も残りわずかですが、最後までしっかりと現場対応をさせて頂きます。





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ガイアール

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おはようございます。本日も各所施工現場を進行させて頂きます。日曜日から工事完了
お引き渡しが毎日続いておりますが、進行状況も含めて完了日の決定が併用しますが、
ようやく年内の工事完了日の目途がつきました。お施主様の予定や要望も考慮して、
職人の采配をいたします。内部の我々も事務作業よりも、現場管理が優先の日々・・・。
予定を立てても、毎日何らかの用事や対応がありますので、あっという間に夕方です。

仕組みを作り、効率よく仕事をしていますので、事務作業での悩みは特にありませんが、
裏方の役目も含めて、一人二役三役四役・・・社長の器量で会社が決まると聞きますが、
私の場合は、自分自身の弱点が飛躍の妨げになっているのをわかっています・・・・。
感情の起伏を封印すれば、効率よく会社が大きくな手段も知っていますが、総合的な
リスクが高いですし、何よりもそこまでの基盤がないのを十分理解しています・・・。

正直、会社の売り上げを伸ばすことに執着心はありません。目標=有言実行ですから
起爆剤にはなりますが、細く長く経営するなら最低でも石の上には3年の辛抱です。
私は人付き合いも苦手ですし、不器用ですが一歩ずつ成長し、確実に力をつけて
細々と会社を運営していきたいと思います。思うことは色々ありますが、軸を固めて
周囲に惑わされぬように「見ざる聞かざる言わざる・・。」 忍耐力で頑張ります。
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成長期

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お疲れ様です。今日もあっという間に半日が経過しました。朝からバタバタしておりましたが、
ようやく一段落・・。各所施工現場も順調に進行中となり、毎日工事完了お引渡しが続きます。
内部の我々も、事務作業だけではなく、現場の進行の確認や品質管理も含めて奮闘中です。

私は施工報告書の作成を併用して行っております。最後に「あの写真がない」の防止策として、
現場の進行に沿って全ての現場の施工報告書の作成していますが、縁の下の地道な作業も
立派な仕事です。事務所内も山積みの塗料や資材が減ってきて、スッキリしてきましたので、
今朝は掃除をして気持ちを切り替えすことが出来ました。後一週間で年内の工事も完了です。

天候に振り回されて、苛立っていた職人様の顔色も、ようやく疲れの表情がなくなりました。
1日1日が勝負ですが、気を緩めることなく、最後まで安全作業で高品質施工をお届けします。

事務所内では、年賀状や内部資料の作成も順調に進行し、2015の工事着工前の準備も
進めております。新年早々、工事の着工件数は14件となり、2月中旬まで倍の28件です。
春先の工事から5月の連休明けのご予約も沢山頂いており、感謝の気持ちで一杯です。

来年も特に大きな目標は掲げませんが、「現状維持」という言葉の通り、維持をする為に
するべきことを考えながら、いつもの通り、独学の内部資料の強化を進めていきます。

頑なにならず、時代の変化に対応できる柔軟性と先行投資が生き残る手段と考えますが、
結論からして、そんなことは猿でもできることなので、資金繰りは常に忙しい自転車操業。
何事も経験ですが、苦労と苦悩を積み重ねてわかることもあります。言葉で覚えずに、
体で覚えることが、私は大切だと考えております。毎年毎年の課題というよりも生涯の
課題となる○○○○は、ようやく、仕組みと基盤が出来たので来年以降は特に意識をして
取り組んでいきたいと思います。この○○○○の意味は、自分自身でようやく理解しました。

物事には順番があるように、精神面も鍛えつつ、場数を踏んで一歩ずつ確実に、
成長していければいいと思います。これだけ保守的な私でも迷うことはあります。
自会社をどうしたいのか?現状維持は成長なし・・。色々な意見はありますが、
個人の主観や持論を語るほど、大きな会社ではないので何も言いません・・・・・
逆に何も語らないのがいいかもしれません。人に良く見せたいとかの見栄は、
身を亡ぼします。若い頃は確かにそう思う時期もなりましたが、ある意味羞恥心。

私が崇拝する経営者は、「自論を語らない」、「主観を共感させない」「人を傷つけない」の
人格者です。世間一般に対しての常識や聞き手上手なところも全て尊敬しています。

人を蹴落としたり、持ち上げたり、人を見下したり、弱いものには強く、強いものには弱い・・
お調子者、裏切り者、放浪者・・。私は人に恨まれてまで商売はしたくありません・・・。

自分らしく毎日素振りを継続して現状維持を目指します。常に高いレベルを維持する為に、
365日24時間仕事のことばかり考えています。近くにいる人間は相当迷惑だと思います。
但し、不器用で仕事一辺倒でも、寄り道せずに真面目に生きていますのでお許しください。







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驚異的な受注率

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おはようございます。本日もカルテットスタッフ一同、各所施工現場を進行させて頂きます。
もし、週末の悪天候予報通り、昨日も今日も雨だったら、完全に工事の完了お引渡しが
ずれ込んで、29日まで延期となっていたかもしれません。26日工事完工予定でで残りの
2日間は予備日と資材置場の整理整頓・・。来週の今頃は完全燃焼出来たと言えるように
今日から切り返して1日1日を大切に過ごします。 今日も工事完了お引渡しに向けて、
職長が一つの現場に4名、その他5件の施工現場を強弱をつけた采配で対応致します。

今日から毎日工事完了が続きますが、残る施工現場は、調布市、小金井市、西東京市、
八王子市、国分寺市、入間市、草加市の7件。16名の施工スタッフでしっかりと対応を
させて頂きます。11月から17歳が2名、12月から3名の合計5名の見習工がお試しで
加わりましたが、一人一人を見ていると明らかに違いがわかります。遅刻・無断欠勤・
前借が一度もない子は1名のみ。寝坊の常習者は2名・・。年内は腰掛けのつもりで
取り急ぎの日銭を稼ぎにきていると思うので特に何も言いませんが、私が17歳の時と
比較にならないくらいお子様です。親のありがたみを一日でも早くわかるような子供に
なって欲しいと願いますが、新年も継続して仕事に来るようであれば、今後の事も含め、
一度話をしてみます。何とも言い難いですが、18歳で車の免許の取得が絡みますし、
20歳までは、ヤンチャでイケイケなのは誰もが通る道。今のうちに好きなことをやれば
いいと思いますが、アルバイトでもいいので自分の生活費は稼ぐ気持ちは常識です。

カルテットの主力メンバーの数名は15歳から働いて10年勤務している見本となる
先輩が何人もいます。18歳で結婚し、家庭を待ち、23歳でマイホームまで購入した
実力者もいれば、15歳から日中夜問わず働き続け、自分の稼いだ給料を母親に
預けている青年もいます。私も含めて、家庭環境が複雑で恵まれていない似た者
同士で築きあげた会社ですが、我々から見た今の若者は恵まれていると思います。

私自身も個人の主観を語るほど、青二才ではないので彼らには何も言いませんが、
諸先輩方には失礼のないように心掛けて欲しいと思います。カルテットスタッフは
皆様優しいし、大人なのでニコニコしていますが、くれぐれも怒らせないように・・・。

そんな状況で私は12月から学校の先生みたいに少年達と向き合っておりますが、
常に高い満足度で現場を収めて頂いているメインの職人に対しては、感謝の気持ちを
込めて安心できる職場の環境作りに奮闘しております。一番重要なのは目先の仕事が
どれだけあるかです。社長が何を語ろうが、仕事がなければ話になりません・・・・。

安心して年が越せるように、今週末の忘年会では色々と重要事項を伝えますが、
2015年のスタートでは取り急ぎ、1月5日から、30件の現場の着工予定です。
常に3ヵ月先まで現場を埋める目標も問題なく仕組みを構築した結果成功しました。

小さな会社ではありますが、品質を落とさず満足度を追究するなら、毎月対応できる
現場の件数も限られてきますが、激務な時以外は基本は自社の職人をメインで対応し、
私の目の届く範囲でこれまで通りやってきましたが、来年は番頭の蔵も内部に入るので
仕組みも変更します。その為に半年間準備をしてきた最終結果を2015年から開始・・

12月は数少ない現地調査のご依頼のなかでも受注率は驚異の80%・・。
通常は43%の受注率の倍の数字となりました。常に提案書を工夫した結果が、
明確に表れているので嬉しい限りです。この半年間で根本的に仕組みを変更し、
提案資料も全て作り直した結果が吉報になりました。勿論、WEBを9月から大幅に
リユーアルし、リスティング広告を開始したのも大きいと思います。月に100件も
お問い合わせがくる仕組みを作るのには、複数のサイト運営があってのことです。
ただ単に、広告費をかけても、WEBのコンサルにお願いしてもお問い合わせは
増えませんし、ポータルサイトも含めて、現地調査に沢山行っても受注率が低いと
経費潰れします。イベントやセミナーもチラシも含めて、全て仕組みがあります・・・。
その答えを知らずに、にわか仕込みで中途半端に継続してもその場しのぎの数字。

結論からしても、結果が全てなら、驚異的な数字は一人の頭脳でも解決します。
カルテットの内部スタッフは2名でこれだけの結果ですから信憑性は証明・・・・・。
次なる目標となる、雨漏りサイトの育成を半年間集中し、軸を固めていきますが、
後、1年我慢して会社の財政を強化します。その後の目標は特にありませんが、
攻撃が最大の防御というよりも、地に足をつけて確実に歩む方が私は天命です。








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ファイ

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お疲れ様です。本日は悪天候となりますが、施工現場は様子を見ながら作業を進行しております。
今日は朝から雨予報でしたので、午前中だけでも作業が進行できただけでも大きな違いです。
カルテットスタッフは、常に天気に振り回されても、愚痴をこぼさず休まずに頑張ってくれております。

不安定な天候が続き、苦悩の日々がしばらく続いておりましたが、最後まで諦めず緻密な段取りで
私も奮闘しておりましたが、昨日の夕方に週間天気予報を確認して年内の工事完了予定の目途が
ようやくつきました。残る施工現場は、後7件となりますが、現在施工中の現場も含めて余裕もなく、
工事期間の予備日で完了予定をお施主様にお伝えしました。万が一の場合も、1日、2日の遅れも
ご了承頂きましたが、26日を目安に年内の工事は全て完了となり、7日、28日は予備日となり、
職人チームは資材置き場の清掃や引っ越し、産廃処理を行います。併用して内部は事務作業や
資料強化、工事完了報告書、1月の工事着工前準備、工事前の近隣様ご挨拶、となります。

弱音を吐かず辛抱した結果の一段落となりますが、疲れ・安心・不安の心境が続きます。

経営者として年内最後の仕事は、資金繰り・・。結局、支払ってすっからかん。創業時の状態と
常に投資で成長なく、経営センス0の社長というよりも、未熟な代表ですが、知能が低いなりに
毎年少しずつ、成長はしております。売り上げは右肩上がりに上昇しても固定経費で圧力・・・・。

更に言うなら、私が一番重要視する圧巻の施工力と完工ペースで会社を継続しています。
完工ペースを語るな職人の技量・・。腕のよい職人には、納得する賃金を支払うのが堅実。
確かに会社にとっては利益薄かもしれませんが、「損して得取れ」が私の考えです。
それだけ、施工の内容もこだわりがあるので、お施主様のご期待と口頭約束も含めて、
高品質施工で還元を安心と保証の表記。細く長くの継続で信頼を積み重ねていきます。

カルテットのお客様層は、「価格」のお客様より、「安心・信頼・技術」でご依頼を頂く割合が
高いので、いい意味で「心配性・神経質・執着心」の方ばかりですが、几帳面な正確の
私には、やりやすいのも事実です。その分、工事のご契約を頂くだけでなく、工事着工前、
工事期間中の現場管理も含めて、フォローも管理も一苦労ですが、達成感もあります。

特に私のご指名のお施主様は、私の仕事に対する思考に共感して頂いている方に
選ばれているのだと思っていますので、現地調査のヒヤリングシートやご質問などを
伺うと何となくですが、癖がわかってしまうのは事実ですので提案書の内容も併用・・
心の声を理解しようと考える私は、重要な建物の診断書類や工事のご提案書も含めて、
一人一人のお施主様に伝わる内容のを資料を作成することを常に心掛けております。

2015年も更なる資料強化を目標に継続して修正修正を繰り返していきたいと思います。


今年も年間50件前後の工事を対応させて頂きましたが、人為的な感情は抜きにして、
ご指摘や不具合、クレームの件数は、全体の10件前後で、致命的な事件などは、
記憶にありません。 これだけの件数でクレームというよりも満足度の方が高いのは、
品質管理と工事前後、施工期間中のフォローが年々向上している証だと思います。

私の仕組み作りの原点は、「常に相手の立場を考えて受け身の姿勢」となりますが、
今後もお施主様、職人、社員に対して感謝の気持ちを忘れずに継続して頑張ります。

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