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宇野代表ブログ

2014年5月アーカイブ

120%満足

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おはようございます。本日も各所施工現場は順調に進行中となります。

今週は毎日毎日完了お引渡し現場が続きましたが、全てのお施主様から

120%満足の評価を頂きました。私にとって一番嬉しいことは満足度。

数ある業者の中から、カルテットにご依頼を頂いてガッカリさせる事は

したくありません。品質は勿論の事ですが、現場管理から対応までもが

評価の対象となります。常に同時施工していても少しの工夫と行動です。

 

5月は通常の着完施工現場の件数を三分の二と緩めに調整した段取りが、

的中しました。連休明けの施工現場のプランも様々でしたので、確実に

采配をしたことが良かったのだと思います。今日も実質4件の施工・・

1つの現場に職長が3名体制と自画自賛の段取りとなり、明日も施工予定。

月曜日から再び着工ラッシュとなり、10日までに12件の操作があります。

 

梅雨入りも懸念して7月の調整とお盆明けの調整に現在は集中している

状態ですが、5月と同様に高い評価を頂けるように努力を致します・・。

 

今週は完了現場と併用して、1日1件のペースで工事のご契約のご依頼を

頂いております。嬉しいことに返答を頂いたお施主様はカルテットに、

工事をお願いしたいと紳士的な方ばかりです。私の感情も高ぶります。

外壁塗装以外にも、ご依頼を頂くリフォーム工事や雨樋の交換工事・・

毎日、残業、早朝出勤が続いておりますが、仕事は貯めずにその日に

業務を完了させるスタイルで運気を高めております。1日1日を大切に、

全ての業務を併用して今日も一日頑張ります。ようやく絵図の見えた

カルテットの新サイトは7月の公開に向けて確実に進行中となります。

勉強のみ、おろそかになっていますが、一つ一つ前進を誓います・・

 

 

 

 

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 本日も各所施工現場は順調です。連日に亘り完了お引き渡しが継続中となりますが、

全ての施工現場は余裕をもって完了の段取りをしております。圧巻の施工力となる

カルテットは完了日は工夫をして4重層で引き渡しを常に心がけております・・・。

5月も終わりとなりますが、今月の施工班は今年一番の平凡な一ヵ月・・でしたが、

内部の私は今年一番の苦悩の日々となりました。来週から気持ちを切り替えして

着工現場に集中致します。6月はロケットスタートで9件の着工が開始となりますが、

いつも通りの品質施工でお客様満足度の向上に取り組んでいきたいと思います・・

 

先日は高垣と二人でホームプロのセミナーと年間表彰式に参加をさせて頂きました。

約300社の参加となりましたが、会場は満員御礼。日本最大級のポータルサイトの

取り組みは常に最先端です。全国で有名なリフォーム専門業者も沢山参加しており、

豆粒のような塗装専門店のカルテットは隅っこでしっかりと勉強をしてきました・・

そんな中、年間を通して常にお客様満足度の向上を目標として、取り組んでいた

カルテットは「顧客満足優良店」と名著ある賞を受賞。簡単に取れる賞ではなく、

1件1件の積み重ねと真実の声となります。来年も受賞出来るように頑張ります・・

 

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努力の結果が証明

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本日も晴天に恵まれました。感謝の気持ちを込めて各所施工現場を進行致します。

今週は完了お引渡しが毎日続いております。月曜日から1件、2件、3件、4件・・

併用して、施工報告書の作成も含めて事務作業に奮闘中の毎日です。現地調査の

ご依頼もありがたいことに、1日1件ペースに復活をしてきました。通常の数字に

回復するまでには時間がかかりそうですが、現状の状況は何処の会社も同じ条件。

7月以降の対策としては、WEBサイトのリニューアル完了に焦点を合わせる事に

集中しております。年末から来年の準備としても直感が的中することを祈ります。

 

連日に亘り毎日残業が続いておりますが、今が踏ん張り時・・事務業務も増えて、

脳に負担がかかる毎日ですが、頑張った見返りが確実に得ることを実感しており、

時間との戦いで私は一人孤独な戦いをしております。今週は内容の濃い一週間と

なりましたが、月末まで集中して頑張ります。努力を継続することの結果として、

工事のご依頼を頂く単純な仕組みでなく、工事のご依頼を頂いた証明が必要です。

 

お客様の満足度は会社の明暗を左右する大切な事。評価の高い会社は毎年確実に

飛躍をします。評価の低い会社はその場しのぎの三日坊主。一定の数字で安定し、

壁を乗り越えることは出来ません。カルテットで常に考える施工品質と満足度は、

塗料メーカーの表彰に終わることはありません。嬉しいご報告は、日本最大級の

ポータルサイトのホープロから年間優秀施工店の表彰に選ばれました。表彰は

塗料メーカーの受注件数や資材購入金額が対象ではなく、施工後のお客様の評価

です。満足度が高い会社としてカルテットは本日表彰されます。このような形で

表彰されることは嬉しい限りです。常に紳士的に取り組んだ結果が、証明される

のですから、施工品質は勿論ですが、小さな塗装店でも評価をされた努力の結果。

自分自身に奢らずに毎年表彰される会社を目指して努力と継続をしていきます。

 

 

 

 

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仕事に没頭中

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本日も各所施工現場は順調に進行しております。今週は毎日着工と完了の

繰り返しとなり、慌ただしい日々を過ごしておりますが、仕事のご依頼を

頂けるだけでも、「ありがたい」感謝の気持ちを忘れてはいけません・・

 

私もお客様のご期待を裏切らないように仕事に没頭しております。先日も

残業。本日も深夜に出勤とPC書類PC書類PCとアナログながらも格闘して

おります。5月から内部スタッフも数名で業務を対応している状態となり、

最後の砦の私が完了報告書やWEBの更新まで作成しています・・・・・。

管理も含めて、職人の采配、集客活動、経理、未来投資まで全て構築は

脳にかなりの負担がかかりますが、これぞ試練と言わんばかりの修行中。

愚痴をこぼさずに黙々と手を動かしています。いつかこの経験と努力の

継続が実ることを祈りつつ、今後は外部の接触はなるべく避ける事が、

軸の軌道を固める勝因と考えて孤独なレースを戦い続けます・・・・・。

 

 

昨日は22時に帰宅をして、お風呂に入り仮眠・・・。深夜の2時から、

出勤して書類作成。ようやく完了したと思えばもう午後13時。時間の

経過が今週は早いです・・。夕方は現地調査や打ち合わせがあります。

1日1日を乗り切って、後悔をしないように・・運気を向上するべく、

その日の仕事はその日に完了をさせることをしばらく継続致します・・

 

 

 

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継続が大切

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おはようございます。本日は雨明けの微妙な空模様となりましたので、

施工現場は選抜して進行となります。天候微妙日はいい意味で現場の

進行状況や作業員の強弱をつけることが出来ますし、優先順位なども

含めて段取りの組み合わせが出来ます。今日のような日は番頭の蔵が、

各所施工現場や点検パトロールを行うのがカルテット基本となります。

 

先日から完了お引渡し現場が続きます。国立市ー杉並区ー清瀬市・・

今日も明日も明後日も今週は毎日完了と着工の繰り返しとなりますが、

6月の工事着工現場の段取りも完了し、現在7月の調整中となります。

ここで昨年の反省材料であるお盆前後の調整。いつもと同じ課題です。

連休前後は比較的調整を急がなければなりません。私の仕事は継続・・

 

毎日同じことを繰り返し、石の上にも3年です。何があろうと強い

心で継続しなければ、中途半端な人間に思われます・・。だから、

意地でも継続。中途半端な人間ほど愚痴がおおくて理屈っぽい・・

 

現在進行中の大計画は8月目安で一気に開花させるべく構築中です。

取り急ぎテストでWEBの微調整ですが、カルテットサイトも大幅に

変更されます。更新するなら一発で・・。毎日WEBの勉強と提案を

かれこれ1ヵ月・・。全国のサイトも分析しつつ、色の構築中です。

外見はもう時間の問題ですが、更に中身である提出資料の変更・・

今までは手の内を公開していましたが、心なき同業者に公開されて

相見積で全く同じ提案書を確認・・。何ともお粗末な話です・・・

今後は完全非公開・・といっても入手方法を防ぐ手立てもなく半ば

諦めています。そこで考えた作戦・・。完成まで山登りです・・。

 

 

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完了現場/着工現場

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おはようございます。月曜日の朝は恒例の早起きとなり、深夜からの出勤です。

今日も各所現場をしっかりと対応させて頂きます。今日から完了現場が毎日継続。

月末までに6件の完了予定となり、同時に着工現場も続々と開始となります・・。

日々の努力も実り、6月は梅雨時期となりますが、現状枠は埋まりつつ、後半の

完着合わせの状態にまで調整することが出来ました。数多くの工事ご依頼を頂き、

心の底から感謝いたします。現状は7月も確実に1件1件積み重ねている状態ですが、

増税後の最悪の状態からもようやく復帰の目途が見えてきました。お問い合わせの

件数も、通常の数字までは届きませんが、5割目安で回復しております。本当に

4月は・・。思い出すだけで胃がいたくなります。現在は色々な事を同時進行して

一歩一歩ずつ確実に進めておりますが、やはり思考の半分も進みません・・・・。

でも、少人数で出来る限りの事を積み重ねております。まだまだ、規模が小さな

会社です。地に足をつけて踏ん張るしかありません。感謝の気持ちを忘れずに、

1日1日を大切に過ごしていきたいと思います。6月からはようやく資格の取得に

行く決意。毎日忙しいとある意味逃げておりましたが、腹を決めて動きます・・

 

 

 

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おはようございます。本日は外部の塗装工事はお休みを頂いておりますが、

我々は内部業務を中心に進行を致します。明日から完了お引渡しの現場が、

続きますので、完了前検査や仮設解体日の確認をお施主様に確認致します。

 

明日からの工事着工準備なども含めて、采配や段取りの再確認も行いつつ、

塗装工事のご依頼を頂きましたお施主様からご契約やプランの打ち合わせ。

ホームページからお問い合わせを頂いたの現地調査など業務は山積みです。

その他、いつも通りの最低限の業務も含めて、今日も一日濃い内容となり、

時間との戦いですので、一つ一つ確実に業務を進行していきます・・・。

 

先週はいつもよりも一週間が長く感じるほど、毎日色々な事がありました。

前進したり後退したりと、勉強になることばかりでした。百戦錬磨とは、

様々な経験値から得られる財産となりますので、いい意味で必要な事・・

経験に勝るものはありません。90%の確率でも最後の最後でツバメ返し

となったり、25%の確率が当たる。要するに戦略不足。天秤競争を避け、

即回答を拒む奢りは正義か悪か。駆け引きを常に構築すれば数字との戦い。

 

明日から月末に向けて完了現場が続々と続きますが、6月からの工事着工

開始の現場の仮設設置も開始されます。5月は予想通り軸がブレて崩壊・・

1、2、3=130%。4=100%・5=70%。6=80%。保-40%。

センスのないサイクル・・。学習能力のない私は常に反省猿の菊次郎・・

この数字は普通にしていれば、平均値を120%にする事は可能ですが、

自ら崩しているのも事実です。これが生き残る為の仕組みの法則・・・。

この繰り返しは10年は継続しなければ椅子に座れません。常に勉強です。

 

 

 

 

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体育祭

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おはようございます。本日も気持ちの良い晴天・・各所施工現場は

引き続き進行させて頂きます。今日も深夜からコツコツと作業・・

途中で睡魔に襲われてウトウトしておりましたが、最低限の業務を

8時までに完了させるべく、ピコピコとボタンを連打しております。

 

今日は私事の用事ですが中学生の長女の体育祭です。間違いなく、

見に行きます・・。地域性もありますが、この時期に体育祭??

そんな事はさておき、普段仕事一辺倒の私の場合、子供の行事は

なるべく参加をしたいのが本音です。その分早く出勤して時間の

調整を試みます。今週は家族の予定が沢山ありました・・・・・。

次女の誕生日、息子のJリーグのサッカー試合といずれも夜ですが、

久しぶりに普段よりも家族と多く時間を過ごせた一週間でした・・

一番の癒しは1歳の娘ですが、年の離れた子供は本当に可愛いです。

人の2倍、3倍の苦悩も我慢できるのも全ては誰の為?そんな事は

言うまでもありませんが、守らなければならないものがあるか、

ないかで・・。本来であれば後10年で子育てから解放の予定が、

後20年に延期となりました。長女が20歳の時は42歳・・・・・

はるちゃんが、20歳の時は55歳・・・・長生きをしなければと、

思いつつ、早くその時期になって欲しいと既にゴールを待つ私。

我々のような零細企業は常に毎年、毎月、1日が勝負です・・・

気苦労が絶えない分、些細な喜びもありますが、時間の経過を

待つばかり。素敵な老後を迎える為に謙虚謙遜が大切です・・。

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本日も各所施工現場は順調に進行をしております。施工中の現場は順調に

進んでおり、完了お引渡しが月末まで連日継続致します。月曜日からも

工事着工が再び再開となりますので、いつもの通り緻密な段取りを実行・・

 

毎日、ホームページから現地調査のお問い合わせを沢山頂いております。

増税後の影響もようやく緩和された気もしますが、何の宣伝広告費も、

使わない不器用な会社ですが、これだけの反響を頂けていることに感謝・・

初心に戻る、5月10日以降は現地調査のご依頼を頂いてからも通常より、

数倍の労力を費やし、7割の成約率を継続。仕組みから全て作り直す毎日。

 

いい意味で飛躍を遂げるキッカケになれればと、180度ヒックリ返す、

スタイルを構築する為に、3ヵ月間・・。生まれ変わりを試みます・・

次なる記念日は8月12日。それまでには・・。ホームページの大手術。

ここが勝負のポイントですが、秋口には関東ポータルサイトの開業・・

雨漏りサイトの運営も決定。新店舗もセミナーもチラシも全てやります。

 

机の上は既に何が何だかわからない状態となりますが、全ての業務を

統括管理は脳の革命となり、常に後頭部がズキズキ・・。容量もなく、

直ぐに、頭から煙が出てきそうな毎日ですが、我慢我慢で頑張ります。

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おはようございます。本日も各所施工現場を進行させて頂きます。

現在は晴天ですが、午後から雨が降るかも知れない微妙な予報と

なりますので、屋根塗装が絡む現場はお休みとさせて頂きます。

仮設設置のラッシュも一段落となり、現在は14件の施工現場を

同時に進行させて頂いておりますが、完了お引渡し現場も続々。

いつもの通り、緻密な段取りで現場の進行を調整して無駄なく、

効率よく素晴らしい作品施工をお届け致します。同時施工でも、

現場の施工内容は異なり、大なり小なり様々な工事の対応中と

なり、適材適所で確実に5月末の完了を目標に頑張ります・・。

 

6月の工事着工目標もお蔭様で到達致しました。この1週間で、

ホームページからお問い合わせのお客様から、外壁塗装工事の

ご依頼を沢山頂きました。現在も内定のご依頼を頂いている、

お客様からの連絡待ちもありますので、この状態を保持できる

ように一生懸命頑張りたいと思います。その他の案件では、

保険対応工事の返答待ちで4件ございます。保険工事は書類が

勝負です。事実をそのままわかりやすく百発百中で提出する

書類の技術なら、私にお任せ下さい。なぜなら・・秘密です。

 

少しずつ計画を進行しているホームページのリニューアルも

今日で最終の打ち合わせを致します。チラシの制作は後手に

回して、残るものから構築・・。3つのエンジンを少しずつ、

改良してメインを2ヵ月かけて大改造致します。時代の流れに

確実についていくには知恵を振り絞り構築して分析を・・・

しばらくは修行中と初心に戻り、と言うよりも事実を証明。

 

私は一人でも仕組みを作れるので、孤独なレースを戦います。

来年の今頃に確実に差を・・。首一つ・・・。その為には、

全てを見直して謙虚謙遜なおもてなしを表記するだけです・・

 

今のままでは持続が困難な時代は間違いなく明確。だから、

やるべきことを・・。全ては結果として現れます・・・・。

 

 

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